第十一條（風險警示）　　

本市建立單用途卡預收資金余額風險警示制度。經(jīng)營者的預收資金余額超過風險警示標準的，應當及時告知消費者，并采取專用存款賬戶管理或者履約保證保險、專業(yè)擔保機構保函等風險防范措施，確保資金安全。　　

單用途卡行業(yè)主管部門應當將經(jīng)營者預收資金余額超過風險警示標準的相關信息以及采取風險防范措施的情況，通過協(xié)同監(jiān)管平臺予以披露，警示消費風險?！　?/p>

市商務部門應當會同金融以及相關行業(yè)主管部門根據(jù)經(jīng)營者行業(yè)類別、經(jīng)營規(guī)模等，確定經(jīng)營者預收資金余額風險警示標準和風險防范措施?！　?/p>

第十二條（消費者查詢）　　

消費者有權向經(jīng)營者查詢單用途卡余額、交易記錄等信息。經(jīng)營者應當為消費者提供快速、便捷的查詢渠道。　　

消費者可以通過協(xié)同監(jiān)管平臺，查詢經(jīng)營者基本信息、預收資金管理方式以及所持單用途卡余額、信息對接等情況?！　?/p>

第十三條（停業(yè)通知和退卡）　　

經(jīng)營者決定停業(yè)、歇業(yè)，或者因經(jīng)營場所遷移等原因影響單用途卡兌付的，應當提前三十日發(fā)布告示，并以電話、短信、電子郵件等形式通知記名卡消費者。消費者有權要求退回卡內余額?！　?/p>

第十四條（消費風險防范）　　

單用途卡行業(yè)主管部門應當加強單用途卡規(guī)范經(jīng)營教育，利用各類媒體向社會公眾宣傳消費注意事項，提示單用途卡兌付風險?！　?/p>

消費者權益保護委員會應當及時處理單用途卡消費者投訴，適時發(fā)布單用途卡消費警示、消費維權情況，引導經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營。　　

第十五條（消費爭議處理）　　

經(jīng)營者應當建立方便、快捷的單用途卡消費爭議處理機制，與消費者采用協(xié)商、和解的方式，解決單用途卡消費爭議?！　?/p>

消費者可以通過相關投訴舉報平臺，對經(jīng)營者的違法行為進行投訴舉報。單用途卡行業(yè)主管部門按照各自職責，處理經(jīng)營者違反本規(guī)定行為的投訴舉報。其中，商務領域單用途卡引發(fā)的消費糾紛投訴，由市工商部門負責處理；　

涉及群體性投訴、求助等重大事件的，移交市商務部門牽頭處理?！　?/p>

因經(jīng)營者停業(yè)、歇業(yè)或者經(jīng)營場所遷移等原因，導致單用途卡無法兌付而引發(fā)的重大事件，由市級單用途卡行業(yè)主管部門會同相關區(qū)人民政府處理?！　?/p>

第十六條（行業(yè)自律）　　

單用途卡行業(yè)組織應當指導、督促會員單位依法經(jīng)營，推進行業(yè)信用體系建設，開展會員單位信用評價和風險預警，并配合行政管理部門開展投訴處理等工作?！　?/p>

第十七條（信用管理）　　

相關行政管理部門應當按照國家和本市有關規(guī)定，將經(jīng)營者單用途卡經(jīng)營失信信息向本市公共信用信息服務平臺歸集，并依法對失信主體采取懲戒措施?！　?/p>

經(jīng)營者有下列行為之一的，應當將其列入嚴重失信主體名單，并標明對該嚴重失信行為負有責任的法定代表人、主要負責人和其他直接責任人的信息：　　

（一）因停業(yè)、歇業(yè)或者服務場所遷移等原因未對單用途卡兌付、退卡等事項作出妥善安排且無法聯(lián)絡的；　　

（二）一年內因違反本規(guī)定受到兩次以上行政處罰的；　　

（三）非法吸收公眾存款或者集資詐騙的；　　

（四）其他嚴重侵犯消費者財產(chǎn)權益的行為。　　

第十八條（限制發(fā)行）　　

經(jīng)營者有下列情形之一的，不得發(fā)行單用途卡：　　

（一）經(jīng)營者或者其法定代表人、主要負責人、控股股東、實際控制人被司法機關確定為失信被執(zhí)行人；　　

（二）經(jīng)營者或者其控股股東、實際控制人五年內因單用途卡失信行為被列入嚴重失信主體名單；或者經(jīng)營者的法定代表人、主要負責人、實際控制人五年內對單用途卡嚴重失信行為負有責任的?！　?/p>

第十九條（行政執(zhí)法部門）　　

對單用途卡經(jīng)營活動違法行為的行政處罰，由下列部門（以下統(tǒng)稱單用途卡行政執(zhí)法部門）負責實施：　　

（一）商務領域，由市工商部門或者區(qū)市場監(jiān)督管理部門負責實施；　　

（二）文化、體育、旅游領域，由文化綜合執(zhí)法機構負責實施；　　

（三）其他領域，由各自行業(yè)主管部門負責實施。　　

第二十條（協(xié)同監(jiān)管）　　

單用途卡行業(yè)主管部門應當通過信息審核比對、異常信息預警等方式，加強對本行業(yè)、本領域單用途卡經(jīng)營活動的日常監(jiān)督管理?！　?/p>

單用途卡行業(yè)主管部門發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者在信息報送、預收資金管理等方面存在異常或者不規(guī)范行為的，應當通過發(fā)送監(jiān)管警示函、約談經(jīng)營者或者其主要負責人等方式，要求經(jīng)營者采取相關措施限期予以整改?！　?/p>

對拒不整改的，單用途卡行業(yè)主管部門應當將經(jīng)營者涉嫌違法違規(guī)的相關信息及時告知單用途卡行政執(zhí)法部門，由單用途卡行政執(zhí)法部門依照本規(guī)定進行處罰?！　斡猛究ㄐ袠I(yè)主管部門可以通過政府購買服務的方式，委托單用途卡行業(yè)組織、專業(yè)服務機構等為單用途卡經(jīng)營活動監(jiān)督管理提供技術和專業(yè)服務支持。